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    Trabalhamos atualmente com o sistema de entrega por intermédio de transportadoras* onde o valor do frete será calculado automaticamente de acordo com a região e peso ou volume dos produtos comprados; ou seja, inserido no Carrinho de Compras. O prazo de entrega é calculado de acordo com o método de entrega escolhido pelo cliente na hora da compra; e caso não concorde com o valor poderá cancelar a compra antes de efetuar o pagamento.

    O prazo de entrega dos produtos começará a contar somente a partir da confirmação de pagamento da compra. Consideramos o pedido aprovado após confirmação de crédito junto à administradora do cartão ou junto ao Banco, no caso de Boleto Bancário ou débito automático. Os prazos de entrega variam de acordo com o endereço e região de envio. No momento da compra será informado o melhor prazo estimado. O cliente será notificado via e-mail sobre o status do pedido desde o momento da compra até o recebimento, podendo assim fazer todo o monitoramento da compra.

    Garantimos, que os produtos serão despachados em até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento. A Central Surf acompanhará todo o processo do pedido, para garantir que o cliente receba o produto dentro do prazo; e caso haja algum imprevisto, o cliente será previamente notificado. Como a entrega fica a cargo dos operadores logísticos, nos casos de atraso por parte dos mesmos, o cliente tem o direito de optar pelo cancelamento da compra e ter o valor devolvido (prazo de 7 dias), após o recebimento dos produtos comprados.

    Fatores que podem ocasionar atrasos no prazo de entrega *Alguns CEPs podem sofrer restrições quanto a entrega efetuada pelos Correios e/ou transportadoras *Fatores naturais e adversos: chuvas fortes, acidentes ou greves na região onde o produto deveria ser entregue impossibilitam a chegada do transportador. Os pedidos são acondicionados com todo cuidado em embalagens lacradas garantindo assim que os produtos cheguem ao seu destino com total segurança.

    Serão efetuadas 03 (três) tentativas de entrega de acordo com a política dos Correios; e caso não haja ninguém para receber, o produto retorna para a empresa, sendo de responsabilidade do cliente as taxas de reenvio dos produtos. Caso a empresa não tenha autorização para entrar no condomínio ou prédio, a entrega será feita na portaria. O entregador não é autorizado a aguardar a conferência dos produtos.

    Após a finalização do pedido não é possível alterar a forma de entrega, solicitar adiantamento ou prioridade. Todos os prazos de entrega levam em consideração o estoque, a região, o processo de emissão da nota fiscal e o tempo de separação do produto. A cada atualização do status do pedido nosso sistema envia automaticamente e-mails de alerta, por isso, é importante manter seu e-mail atualizado no cadastro.


    Ressaltamos que trabalhamos com empresas terceirizadas para fazer entrega.


    RASTREAMENTO:

    Para postagem via Correios, o código de rastreio será disponibilizado em um dia útil após a postagem, o cliente pode visualizar o código para acompanhamento em Minha Conta --> Status do Pedido.


    OBSERVAÇÕES:

    Produtos com frete grátis seguem a mesma política de entrega